Настоящие условия регулируют отношения между мастерской Fitzroy Tack Room (далее — «Мастерская») и любым лицом, заказывающим или приобретающим изделия ручной работы из натуральной кожи (седла, уздечки, сбруя и сопутствующая фурнитура).

Заказ и оплата изделия означают полное и безоговорочное принятие данных условий. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, просим воздержаться от оформления заказа.

Мастерская оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия. Актуальная версия публикуется на данной странице. Продолжение использования сервиса после изменений считается согласием с новой редакцией.

Все изделия изготавливаются по индивидуальным меркам и предпочтениям заказчика. Срок изготовления согласовывается индивидуально и зависит от сложности работы, загрузки мастерской и доступности материалов.

После согласования эскиза и спецификации заказчик вносит предоплату в размере 50% от стоимости изделия. Оставшаяся сумма оплачивается перед отгрузкой или самовывозом.

Мастерская вправе отказать в изготовлении, если запрошенная конструкция или материалы не соответствуют технологическим стандартам шорного дела или могут повлиять на безопасность всадника.

• Предоплата не возвращается, если заказчик отказывается от изделия после начала раскроя кожи.
• Изменение спецификации после начала работ возможно только по согласованию сторон и может повлиять на сроки и стоимость.

Мастерская обязуется:

• Изготовить изделие в соответствии с согласованным эскизом и техническим заданием.
• Использовать только натуральную кожу растительного дубления и качественную латунную фурнитуру.
• Соблюдать оговорённые сроки изготовления, за исключением форс-мажорных обстоятельств.

Заказчик обязуется:

• Предоставить точные мерки и описание пожеланий.
• Своевременно вносить платежи согласно согласованному графику.
• Принять изделие в течение 14 дней после уведомления о готовности.

Мастерская несёт ответственность за дефекты, возникшие по вине мастера: нарушение технологии пошива, использование некачественных материалов, несоответствие согласованному эскизу.

Мастерская не несёт ответственности за:

• Естественный износ кожи и фурнитуры при нормальной эксплуатации.
• Повреждения, вызванные неправильным уходом, хранением или использованием не по назначению.
• Несоответствие ожиданий заказчика, если изделие выполнено строго по согласованному заданию.

Максимальная ответственность Мастерской ограничивается стоимостью конкретного изделия, по которому предъявлена претензия.

Претензии по качеству принимаются в течение 14 дней с момента получения изделия. Для рассмотрения претензии необходимо предоставить фото- или видеоматериалы, подтверждающие дефект.

Если дефект признан производственным, Мастерская устраняет его за свой счёт или изготавливает изделие заново. Возврат денежных средств возможен только в случае невозможности устранения дефекта.

Изделия, изготовленные по индивидуальным меркам, не подлежат возврату по причинам, не связанным с качеством (неподходящий размер, цвет, фасон).

Персональные данные заказчика (имя, контактные данные, платёжная информация) обрабатываются исключительно для выполнения заказа и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Подробная информация об обработке данных содержится в Политике конфиденциальности на соответствующей странице сайта.

Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Мастерской (город Караганда, Республика Казахстан).

Настоящие условия составлены на русском языке. В случае расхождения с переводом на другие языки приоритет имеет русскоязычная версия.

По всем вопросам, связанным с условиями использования, обращайтесь по адресу: info@fitzroytackroom.com.